เอกสารใบรับประกันฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย บริษัท อีโนช ฟลูริง (ไทยแลนด์) จำกัด เพื่อกำหนดขอบเขต เงื่อนไข ขั้นตอน และสิทธิ์ในการรับประกันสินค้าพื้น SPC ของบริษัท ฯ เป็นมาตรฐานเดียวกันสำหรับลูกค้าทุกกลุ่ม ทั้งลูกค้าโครงการ ลูกค้าองค์กร และลูกค้าทั่วไป โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ซื้อได้รับความเข้าใจที่ถูกต้อง โปร่งใส และได้รับการดูแลหลังการขายอย่างเป็นธรรม

     การรับประกันสินค้าฉบับนี้มีผลเมื่อการติดตั้งดำเนินการตาม “ คู่มือมาตรฐานการติดตั้งพื้น SPC ” ของ บริษัท อีโนช ฟลูริง (ไทยแลนด์) จำกัด ฉบับปัจจุบันเท่านั้น บริษัท ฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกัน กรณีติดตั้งโดยไม่เป็นไปตามมาตรฐานดังกล่าว บริษัท ฯ ขอให้ผู้ซื้อศึกษารายละเอียดในเอกสารนี้อย่างครบถ้วนก่อนการติดตั้ง และใช้งาน เพื่อรักษาสิทธิ์ในการรับประกันตามที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้

1.ขอบเขตการรับประกันสินค้า (Scope of Warranty)

ใบรับประกันนี้ครอบคลุมสินค้าพื้น SPC และงานติดตั้งที่ดำเนินการตามมาตรฐานของบริษัท ฯ  สำหรับลูกค้าโครงการ องค์กร และลูกค้าทั่วไปที่ซื้อสินค้าจากบริษัท ฯ โดยตรง การรับประกันนี้มอบให้แก่ผู้ซื้อครั้งแรก (Original Purchaser / End User) และไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้บุคคลอื่นได้ โดยบริษัท ฯ  ให้การรับประกันคุณภาพสินค้าเป็นระยะเวลา 1 ปี นับตั้งแต่วันที่ระบุในใบกำกับภาษีหรือใบส่งสินค้า (แล้วแต่วันใดเกิดขึ้นก่อน)

การรับประกันจะครอบคลุมเฉพาะความชำรุดบกพร่องที่เกิดจากการผลิต (Manufacturing Defects) เท่านั้น ไม่รวมถึงความเสียหายจากการใช้งาน ปัจจัยภายนอก หรือความเสียหายจากการจัดส่ง

บริษัท ฯ  ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบหลักฐานการซื้อและรูปถ่ายสินค้าที่มีปัญหาเพื่อประกอบการพิจารณาการรับประกัน

โดยมีรายละเอียดเงื่อนไขการรับประกัน และข้อยกเว้นในการรับประกัน ดังนี้

1.1 การรับประกันสินค้าแตก เสียหาย หรือชำรุด (Warranty for Damaged or Defective Products)

บริษัท ฯ รับประกันว่าสินค้าพื้น SPC ทุกกล่องผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนการจัดส่ง หากพบข้อบกพร่องที่เกิดจากการผลิต และการตรวจเช็ค QC บริษัท ฯ ยินดีรับผิดชอบในกรณีดังต่อไปนี้

• รอยแตกภายในแผ่น หรือระบบคลิกล็อกไม่สมบูรณ์
• ผิวเคลือบลอกโดยไม่ได้เกิดจากของมีคม
• สินค้ามีรอย จุดดำ รอยบิ่น แตก หัก ภายในกล่อง

1.2 ข้อยกเว้นการรับประกันสินค้า (Warranty Exclusions)

บริษัท ฯ ไม่รับผิดชอบความเสียหายของสินค้าที่เกิดจากกรณีดังต่อไปนี้

• ภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ
• ความเสียหายที่เกิดจากพื้นเดิม การต่อเติม หรือการขนย้ายสินค้าโดยลูกค้าเอง หลังจากรับสินค้าและติดตั้ง
• ความเสียหายที่เกิดจากความชื้นสูงผิดปกติ ท่อน้ำรั่วซึม หรือปัจจัยสิ่งแวดล้อมที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท ฯ
• การนำสินค้าพื้น SPC ไปใช้ในพื้นที่วางของหนักหรือวางเฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่เกินกว่าที่สินค้ารองรับได้
• การติดตั้งผิดวิธีโดยบุคคลที่ไม่มีคุณสมบัติหรือประสบการณ์เป็นช่างติดตั้งพื้น SPC ที่ได้มาตรฐาน
• การใช้งานในพื้นที่กลางแจ้งหรือบริเวณที่มีความชื้นสูงเกินมาตรฐานหรือปัจจัยสิ่งแวดล้อมที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• การใช้งานที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านอุณหภูมิและความชื้นในเอกสารนี้
• การดัดแปลง ตัดแต่ง หรือเคลื่อนย้ายสินค้าหลังการติดตั้ง โดยไม่เป็นไปตามมาตรฐาน

 

2.เงื่อนไขในการเรียกร้องและการเคลมสินค้า (Claim Conditions)

เพื่อให้การรับประกันมีผล ผู้ซื้อต้องปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

• แนบหลักฐาน ใบเสร็จรับเงิน, ใบกำกับภาษี, หมายเลขล็อตสินค้า และรูปถ่ายชัดเจนของสินค้าชิ้นที่เสียหาย
• ตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับสินค้า หากพบความเสียหาย ให้ถ่ายภาพหรือวิดีโอไว้เป็นหลักฐาน และห้ามติดตั้งสินค้าที่มีตำหนิ
• บริษัท ฯ จะตรวจสอบพิจารณาเงื่อนไขความเสียหาย หากยืนยันว่าเกิดจากการผลิตหรือการตรวจเช็ค QC
• บริษัท ฯ จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ โดยใช้เวลาตรวจสอบ 7–14 วันทำการ
• สินค้าที่ทำการเคลม ต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์ โดยต้องไม่มีการเปิดเทปกาว หรือแกะพลาสติกหุ้มกล่อง
• บริษัท ฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเคลมสินค้าที่มีตำหนิหรือผิดสเปก หากมีการติดตั้งสินค้าไปแล้ว

บริษัท ฯ จะถือว่าผู้ซื้อได้ตรวจสอบและยอมรับสภาพสินค้า

• เฉดสี และคุณภาพงานผลิตนั้นๆ อย่างครบถ้วนและขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนหรือคืนในภายหลัง 

แล้วจะถือว่าสิ้นสุดการรับประกันในส่วนนั้นทันที

• การแจ้งเคลมสินค้าต้องดำเนินการภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าและ ต้องแจ้งก่อนการติดตั้งเท่านั้น

พร้อมแนบหลักฐาน เช่น ใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี หมายเลขล็อตสินค้า และรูปถ่ายสินค้าที่เสียหายชัดเจน

2.1 กรณีที่สามารถเคลมสินค้าได้( Eligible Claim and Replacement Cases )

• กรณีความผิดพลาดจากทางโรงงาน เช่น สินค้าชำรุดจากการผลิต หรือจัดส่งสินค้าผิดสเปก / ผิดรหัสสีจากใบสั่งซื้อ
• เฉดสีต่างกันเกินมาตรฐาน Batch Variation ของโรงงานจนมีความแตกต่างในเฉดสีและลวดลายอย่างเห็นได้ชัด
• ติดตั้งแล้วพบว่าพื้นเป็นร่องระหว่างรอยต่อเกิน2 มม. ( เกิน tolerance )

2.2 กรณีที่ไม่สามารถเคลมสินค้าได้( Non-Eligible Claim Cases )

• บริษัท ฯ ไม่รับเคลมสินค้า ที่เกิดจากผู้ซื้อคำนวนผิด สั่งสินค้าเกิน ตัดสินใจเลือกผิดรุ่นผิดสี หรือเปลี่ยนใจ ทุกกรณี
• สินค้าเกิดความเสียหายจากการติดตั้งโดยไม่ตรวจสอบสินค้าให้ครบถ้วนก่อนเริ่มงาน
• สินค้าเกิดความเสียหายหลังติดตั้ง เช่น แตกจากการกระแทก ของมีคม เฟอร์นิเจอร์ลากถู หรือของตกกระแทก
• สินค้าเกิดความเสียหายจากน้ำ ความชื้น ไฟไหม้ แสงแดด หรืออุณหภูมิสูงผิดปกติ
• สินค้าเกิดความเสียหายจากการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม ( เช่น ที่เปียกหรือโดนแดดโดยตรง )
• สินค้าเกิดความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท เช่น ใช้ภายนอกอาคารหรือพื้นที่เปียกชื้นต่อเนื่อง
• สินค้ามีการเปลี่ยนเฉดสีตามการใช้งาน ซีด หรือเปลี่ยนสีตามธรรมชาติเมื่อเวลาผ่านไป
• สีเพี้ยนระหว่างล็อตเล็กน้อย ( Batch Variation ) ซึ่งอยู่ในมาตรฐานปกติของสินค้าพื้น SPC
• สีต่างจาก Sample เนื่องจาก Batch ต่างกันเล็กน้อย ซึ่งอยู่ในมาตรฐานปกติของสินค้าพื้น SPC
• สินค้ามีความคลาดเคลื่อนใน Tolerance ที่ยังคงอยู่ในมาตรฐานของโรงงาน
• กรณีสั่งสินค้าคนละใบสั่งซื้อหรือทยอยสั่งสินค้าในวันที่และเวลาต่างกันแล้วได้สินค้าล็อตต่างกัน
• การไม่แสดงหลักฐานการซื้อ ใบรับประกัน หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง
• สีต่างจากภาพถ่ายหรือแสงหน้าจอ เนื่องจาก ภาพถ่ายจากหน้าจอไม่สามารถใช้เป็นมาตรฐานอ้างอิงสีได้

บริษัท ฯ ยึดถือรหัสสีตามแผ่นตัวอย่างตามมาตรฐาน Batch Variation ของโรงงานเท่านั้น สีที่ปรากฏบนหน้าจออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ไม่สามารถใช้เป็นข้อโต้แย้งเรื่องเฉดสีได้

2.3 การชดเชยสินค้า ( Replacement or Compensation )

• บริษัท ฯ จะเคลมสินค้าตามจำนวนสินค้าที่ได้รับความเสียหายจริง
• หากสินค้ารุ่นที่มีปัญหาเลิกผลิต บริษัท ฯ อาจจัดสินค้ารุ่นเทียบเท่ามาแทน
• บริษัท ฯ ยินดีเคลมสินค้าใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยลูกค้าต้องแจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

และสินค้าต้องอยู่ในสภาพที่ยังไม่ผ่านการติดตั้งเท่านั้น 

• บริษัท ฯ ไม่รับผิดชอบค่าแรงติดตั้ง ค่าขนส่งเพิ่มเติม หรือค่าเสียหายทางอ้อมที่เกิดจากการหยุดงานติดตั้ง

     ของช่างติดตั้ง

หมายเหตุ

การเปลี่ยนสินค้าจะไม่ทำให้ระยะเวลารับประกันเริ่มนับใหม่ การรับประกันเริ่มต้นนับจากวันที่ซื้อ ( ตามที่ระบุในใบกำกับภาษี ) ในกรณีที่มีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับสภาพสินค้า สาเหตุความเสียหาย หรือขอบเขตความคุ้มครอง ให้ถือดุลยพินิจของฝ่ายตรวจสอบคุณภาพของ บริษัท อีโนช ฟลูริง (ไทยแลนด์) จำกัด โดยยึดหลักความเป็นธรรมต่อทั้งสองฝ่าย

บริษัท ฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบหลักฐานการซื้อ รูปถ่ายสินค้าที่มีปัญหา หรือเข้าตรวจสอบพื้นที่หน้างานจริง

ในกรณีที่ไม่สามารถประเมินปัญหาจากภาพถ่ายหรือ VDO ได้ เพื่อประเมินสาเหตุก่อนดำเนินการอนุมัติการเคลมสินค้า

 

3.นโยบายและเงื่อนไขการจัดส่งสินค้า

3.1 กรณีให้บริษัทฯ เป็นผู้ประสานงานจัดหารถขนส่ง (แนะนำ)

• การคัดเลือกผู้ให้บริการ: บริษัท ฯ ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของสินค้าเป็นอันดับแรก จึงมีนโยบายจัดหาเฉพาะผู้ให้บริการขนส่งที่มี “ความคุ้มครองประกันภัยสินค้า” เท่านั้น เพื่อป้องกันความเสี่ยงจากอุบัติเหตุหรือเหตุสุดวิสัยที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการเดินทาง
• บทบาทของบริษัท ฯ: บริษัท ฯ ทำหน้าที่เป็นเพียง “ผู้อำนวยความสะดวกและประสานงาน” ในการจัดหารถขนส่งให้แก่ลูกค้าเท่านั้น โดยบริษัท ฯ ไม่มีส่วนได้ส่วนเสียจากค่าขนส่งดังกล่าว
• การรับประกันและการดูแล: แม้อัตราค่าบริการขนส่งที่มีประกันภัยอาจสูงกว่าการขนส่งทั่วไปเล็กน้อย แต่หากเกิดเหตุไม่คาดฝันจนทำให้สินค้าเสียหาย ทางบริษัทขนส่งจะเป็นผู้รับผิดชอบมูลค่าความเสียหายที่เกิดขึ้น

ตามเงื่อนไขกรมธรรม์ ทั้งนี้ บริษัท ฯ ยินดีที่จะเป็นตัวแทนดูแล ช่วยประสานงาน และติดตามกระบวนการ

เรียกร้องค่าสินไหมทดแทนให้กับลูกค้าอย่างเต็มความสามารถ จนกว่าขั้นตอนจะแล้วเสร็จ    เพื่อให้ลูกค้าได้รับความอุ่นใจสูงสุด

3.2 กรณีลูกค้าจัดหารถขนส่งด้วยตนเอง หรือปฏิเสธการใช้ขนส่งที่มีประกันภัย

• การส่งมอบและการสิ้นสุดความรับผิดชอบ: หากลูกค้ามีความประสงค์ที่จะจัดหาบริษัทขนส่งด้วยตนเอง หรือแจ้งปฏิเสธการใช้บริการรถขนส่งที่มีประกันภัยสินค้า ความรับผิดชอบของบริษัท ฯ จะสิ้นสุดลงทันทีเมื่อบริษัท ฯ ได้ทำการส่งมอบและโหลดสินค้าขึ้นรถขนส่ง ณ คลังสินค้าของบริษัท ฯ เสร็จสิ้นโดยสมบูรณ์
• เงื่อนไขการปฏิเสธความรับผิดชอบ: หากเกิดอุบัติเหตุ สินค้าสูญหาย หรือได้รับความเสียหายใดๆ ในระหว่างขั้นตอนการขนส่ง ทางบริษัท ฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธความรับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว และไม่สามารถรับเคลมหรือเปลี่ยนคืนสินค้าทดแทนได้ในทุกกรณี

3.3 กรณีบริษัท ฯ ไม่สามารถจัดหารถขนส่งที่มีประกันภัยสินค้าได้

• การแจ้งเตือนและการขอความยินยอม (Notification & Consent): ในกรณีที่บริษัท ฯ ได้พยายามจัดหารถขนส่งที่มีความคุ้มครองประกันภัยสินค้าอย่างเต็มความสามารถแล้ว แต่ไม่สามารถหาผู้ให้บริการได้เนื่องจากข้อจำกัดทางพื้นที่ ระยะทาง หรือประเภทของรถ บริษัท ฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าก่อนการจัดส่ง เพื่อขอความยินยอมจากลูกค้าในการเลือกใช้วิธีการขนส่งทางเลือก
• มาตรฐานการคัดเลือกและการดูแลของบริษัท ฯ: แม้ตัวรถจะไม่มีประกันภัยสินค้าคุ้มครองโดยตรง แต่บริษัท ฯ จะคัดเลือกเฉพาะ “ผู้ขนส่งประจำที่มีความน่าเชื่อถือสูงและมีประวัติการทำงานที่ดี” เพื่อลดความเสี่ยงในการเดินทาง รวมถึงช่วยกำชับและควบคุมการแพ็คกิ้งสินค้าให้แน่นหนาเป็นพิเศษก่อนออกเดินทางทุกครั้ง
• การโอนความเสี่ยงและการยอมรับของลูกค้า: หากลูกค้าตกลงยินยอมให้ดำเนินการจัดส่ง

ด้วยรถขนส่งที่ไม่มีประกันภัยสินค้าดังกล่าว ถือว่าลูกค้าได้รับทราบและยอมรับความเสี่ยงภัยที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการขนส่งด้วยตนเอง

• บทบาทการเป็นผู้ประสานงานกลาง (Coordination Role): หากเกิดเหตุสุดวิสัยที่ทำให้สินค้าเสียหาย

ในระหว่างการขนส่งโดยรถไม่มีประกันภัย บริษัท ฯ     จะไม่มีส่วนรับผิดชอบในมูลค่าความเสียหายหรือร่วมชดใช้ค่าเสียหายทางการเงินแทนผู้ให้บริการขนส่งในทุกกรณี แต่บริษัท ฯ ยินดีทำหน้าที่เป็น “ผู้ประสานงานกลาง” ในการติดต่อ เจรจา สอบสวนข้อเท็จจริง และติดตามเรื่องกับทางผู้ให้บริการขนส่งรายนั้นๆ  อย่างเต็มความสามารถ เพื่อเรียกร้องความเป็นธรรมหรือส่วนชดเชยให้กับลูกค้า

• ขอบเขตความรับผิดชอบและการเยียวยา: บริษัท ฯ เป็นเพียงผู้ประสานงานในการจัดหารถ และอำนวยความสะดวกเท่านั้น ความเสียหายหรือการชดเชยใดๆ จะขึ้นอยู่กับการพิจารณาและข้อตกลงร่วมกันระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการขนส่งโดยตรง ทั้งนี้ เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนและสร้างความอุ่นใจ  บริษัทฯ อาจร่วมพิจารณาแนวทางช่วยเหลือตามความเหมาะสมเป็นรายกรณีไป ( เช่น การพิจารณาให้ส่วนลดพิเศษสำหรับการสั่งซื้อรอบถัดไป โดยการพิจารณา ขึ้นอยู่กับบริษัท ฯ )

 

4.ระยะเวลาการรับประกันสินค้าและการติดตั้ง

( Product and Installation Warranty Period )

     บริษัท ฯ ให้การรับประกันสินค้าและการติดตั้งพื้น SPC เป็นระยะเวลา 1 ปีเต็ม นับตั้งแต่วันที่ทำการสั่งซื้อ จนถึงวันครบกำหนด1 ปี ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้ในเอกสารฉบับนี้ การรับประกันครอบคลุมเฉพาะข้อบกพร่องของวัสดุหรือการติดตั้งที่เป็นไปตามมาตรฐาน และไม่ครอบคลุมกรณีความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท หรือการบำรุงรักษาที่ไม่ถูกต้อง

 

5.เงื่อนไขการติดตั้งพื้น SPC

( SPC Flooring Installation Requirements )

เพื่อให้การติดตั้งพื้น SPC เป็นไปตามมาตรฐานวิศวกรรมและสามารถรับประกันสินค้าได้ตามเงื่อนไข

ผู้ติดตั้งหรือลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด

• การปรับตัวของวัสดุ ( Acclimation ) วางแผ่นพื้น SPC ในพื้นที่หน้างานอย่างน้อย 24 – 48 ชั่วโมงก่อนติดตั้ง
• อุณหภูมิระหว่างติดตั้ง – อยู่ระหว่าง 15 – 40°C และความชื้นสัมพัทธ์ 40 – 60%
• วัสดุรองพื้น ( Underlayment ) ต้องใช้วัสดุที่บริษัท ฯ กำหนดเท่านั้น
• การตรวจสอบพื้นก่อนติดตั้ง จะต้องตรวจสอบความเรียบ และความแข็งแรง พร้อมบันทึกภาพถ่ายเป็นหลักฐาน
• การเตรียมพื้นโครงสร้าง พื้นต้องเรียบไม่ต่างระดับเกิน 3 มม. ในระยะวัด 2 เมตร ต้องปรับระดับก่อนติดตั้ง
• การเว้นระยะขอบพื้น จะต้องเว้นอย่างน้อย 8 มม. และหากพื้นที่เกิน 100 ตร.ม. ให้เว้น Expansion Joint เพิ่มเป็น 10 มม. เพื่อป้องกันไม่ให้พื้นเกิดอาการ โก่ง, โป่ง, หรือแผ่นดันกันจนเกิดช่องจากการขยายตัวของพื้น SPC

• ตรวจสอบระดับค่าความชื้นของพื้นที่ก่อนการติดตั้ง พื้น SPC ค่าความชื้นจะต้องไม่เกิน 3% หรือวัดค่าความชื้นสัมพัทธ์ในเนื้อคอนกรีตได้ไม่เกิน 75% RH หากค่าความชื้นสูงเกินกว่านี้ อาจทำให้เกิดปัญหาแผ่นพื้นบิดโก่ง เป็นคลื่น หรือเกิดเชื้อราใต้พื้น

 

6.รายละเอียดวัสดุรองพื้นพื้น SPCที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน

( SPC Flooring Underlayment Details )

ประเภทวัสดุรองพื้น	อายุการใช้งาน	ระยะเวลาการรับประกัน
โฟมดำ IXPE ( IXPE Foam Underlayment )	10 ปี	1 ปี
โฟมฟอยล์ ( Foil Foam Underlayment )	2 ปี	1 ปี
โฟมขาว ( White Foam Underlayment )	3 เดือน – 1 ปี	ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
แผ่นพลาสติกใส PE กันความชื้น ( PE Clear Plastic Moisture Barrier Sheet )	5 ปี *ต้องใช้คู่กับพื้น SPC รุ่นที่มีโฟม IXPE ในตัว	1 ปี *ต้องใช้คู่กับพื้น SPC รุ่นที่มีโฟม IXPE ในตัว

*หมายเหตุ: หากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด บริษัท ฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันความเสียหายทุกกรณี เช่น พื้นโก่ง หรือ เป็นร่อง

 

7.การใช้งานที่เหมาะสมของสินค้า ( Proper Usage of SPC Products )

     การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะการใช้งานที่เหมาะสมกับคุณสมบัติของสินค้า เช่น ใช้งานในอาคารหรือพื้นที่ภายในที่มีสภาพแวดล้อมเหมาะสม การรับน้ำหนัก การเดินผ่าน และเฟอร์นิเจอร์ที่วางอยู่ต้องไม่เกินค่ามาตรฐานที่กำหนด ซึ่งพื้น SPC สามารถรองรับน้ำหนักแบบกระจายได้ไม่เกิน 600 กิโลกรัมต่อตารางเมตร และน้ำหนักจุดกด ไม่เกิน 250 กิโลกรัมต่อ ตารางเซนติเมตร สำหรับเฟอร์นิเจอร์ที่มีขาเล็กหรือมีล้อเลื่อน ควรมีแผ่นรองขาเพื่อกระจายน้ำหนัก

บริษัท ฯ ไม่รับประกันความเสียหายที่เกิดจากแรงกดหรือแรงกระแทกเกินกว่าค่ามาตรฐานนี้

หมายเหตุ

     การรับประกันจะมีผลเฉพาะเมื่อติดตั้งและใช้งานวัสดุตามประเภทสถานที่ที่ระบุข้างต้น หากนำวัสดุไปใช้ในพื้นที่ที่มีสภาพแวดล้อมไม่เหมาะสม เช่น พื้นที่เปียก พื้นกลางแจ้ง หรือพื้นที่มีการรับน้ำหนักมากเกินกว่ามาตรฐาน การรับประกันจะสิ้นสุดทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

     บริษัท ฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกัน กรณีติดตั้งไม่เป็นไปตามมาตรฐานดังกล่าวในเอกสารฉบับนี้ ทั้งนี้ ผู้ซื้อมีหน้าที่ต้องศึกษาคู่มือการติดตั้งฉบับล่าสุด ซึ่งสามารถดูรายละเอียดคู่มือได้ที่เอกสารแนบท้ายของเอกสารฉบับนี้ หรือขอรับข้อมูลจากฝ่ายขายก่อนเริ่มดำเนินการติดตั้ง การอ้างเหตุว่าไม่ทราบขั้นตอนการติดตั้งที่ถูกต้อง จะไม่ถูกนำมาพิจารณาเป็นข้อยกเว้นในการรับประกัน

 

8.ตารางการเลือกใช้งานวัสดุ SPC และการเลือกความหนาที่เหมาะสม

ความหนาพื้น SPC (มม.)	เกรดวัสดุ	ประเภทการใช้งานที่เหมาะสม	ตัวอย่างสถานที่
ความหนา l   4 มม. ( ไม่มีโฟมในตัว )	l   กึ่งใหม่	การใช้งานชั่วคราว ระยะสั้น ย้ายถอดได้	l   บ้านเช่าชั่วคราว l   บ้านน็อคดาวน์ / บ้านพักคนงาน l   ห้องเช่า / อพาร์ตเมนต์ระยะสั้น l   พื้นที่ออกบูธชั่วคราว l   คอนเทนเนอร์ออฟฟิศ
ความหนา l   4 มม. ( ไม่มีโฟมในตัว ) l   4+1.5 มม. ( โฟม IXPE ในตัว หนา 1.5 มม. )	l   Virgin 100%	ที่พักอาศัยทั่วไป บ้านเช่าระยะยาว	l   บ้านเช่าระยะยาว l   ห้องนอน / ห้องนั่งเล่น l   บ้านพักตากอากาศ l   บ้านเช่าโครงการ l   พื้นที่ที่มีการสัญจรต่ำ
ความหนา l   5+1.5 มม. ( โฟม IXPE ในตัว หนา 1.5 มม. )	l   Virgin 100%	การใช้งานเชิงพาณิชย์ สำนักงาน สาธารณะ	l   สำนักงาน / โชว์รูม / ร้านค้า / คาเฟ่ l   โรงเรียน / มหาวิทยาลัย l   โรงแรม / รีสอร์ท / ร้านอาหาร l   สปา / ร้านเสริมสวย l   คลินิก / โรงพยาบาล l   ฟิตเนส / ห้องประชุม l   ห้างสรรพสินค้า / พื้นที่แสดงสินค้า

*หมายเหตุ: หากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด บริษัท ฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันความเสียหาย เช่น พื้นโก่ง เปิดร่อง หรือยุบตัว

 

9.สิทธิ์ในการตรวจสอบ / เอกสารประกอบการเคลมประกัน

( Inspection & Documentation )

บริษัท ฯ มีสิทธิ์เข้าตรวจสอบสินค้าและพื้นที่หน้างานก่อนอนุมัติการเคลมหรือรับประกัน โดยผู้ซื้อต้องแนบเอกสารต่อไปนี้

• ใบกำกับภาษี / ใบสั่งซื้อ
• ภาพถ่ายปัญหาชัดเจน
• แบบฟอร์มเคลมสินค้า
• เอกสารตรวจหน้างาน (กรณีติดตั้งแล้ว)

 

เงื่อนไขเพิ่มเติม ( Additional Conditions )

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ บรรจุกล่องเดิมครบ
• หากต้องการเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นๆ หรือสีอื่น ๆ ที่แพงกว่า ลูกค้าจะต้องชำระส่วนต่าง
• บริษัท ฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจพิจารณาคำขอเปลี่ยนสินค้า ก่อนทำการอนุมัติ
• การเปลี่ยนสินค้าสามารถดำเนินการได้กรณีที่สินค้ายังไม่ถูกจัดส่งเท่านั้น และจะต้องมีราคามากกว่าหรือเท่ากับรุ่นที่เปลี่ยน

 

ข้อกำหนดทางกฎหมาย ( Legal Provisions )

     เอกสารฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย หากเกิดข้อพิพาท ให้ศาลไทยเป็นผู้มีอำนาจพิจารณา บริษัท ฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมเงื่อนไขในเอกสารนี้ตามความเหมาะสม โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ช่องทางการติดต่อ (Claim Submission Channels)

โทรศัพท์: 096-152 3339 

อีเมล: [email protected]

เว็บไซต์: www.enochthailand.com

LINE Official Account: @enochth

Facebook Fanpage: Enoch Flooring Thailand

ที่อยู่บริษัท: 38/109-110 หมู่ที่ 19 ต.บางพลีใหญ่ อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ 10540